Mga Salita ng CEO

Ang ikalawang punto na nais kong ibahagi sa lahat ay isang kuwento tungkol sa isa pang kahulugan ng kalidad. Sa pagbabalik-tanaw sa 2012, nalilito ako sa lahat ng oras at walang makakasagot sa akin. Kahit na ang pag-aaral at paggalugad ay hindi malulutas ang aking panloob na mga pagdududa. Hanggang sa gumugol ako ng 30 araw sa India noong Oktubre 2012 nang walang pakikipag-ugnayan sa sinumang iba pa ay napagtanto ko: ang lahat ay nakatadhana at walang mababago. Dahil naniniwala ako sa tadhana, sumuko ako sa pag-aaral at pag-explore at ayoko nang mag-imbestiga kung bakit. Ngunit ang aking kaibigan ay hindi sumang-ayon sa akin, at binayaran niya ako para makadalo sa klase at malaman ang tungkol sa "The Power of Seeds". Makalipas ang ilang taon, nalaman ko na ang nilalamang ito ay bahagi ng "The Diamond Sutra".

Noong panahong iyon, tinawag kong causality ang kaalamang ito, na nangangahulugang kung ano ang iyong itinanim ay kung ano ang iyong inaani. Ngunit kahit na alam ang katotohanang ito, mayroon pa ring mga sandali ng tagumpay, kagalakan, pagkabigo, at sakit sa buhay. Kapag nahaharap sa mga pagkabigo at paghihirap, katutubo kong gustong sisihin ang iba o iwasan ang responsibilidad dahil hindi ito komportable at masakit, at ayaw kong aminin na ang mga ito ay sanhi ng aking sarili.

Sa loob ng mahabang panahon, pinanatili ko ang ugali na ito na itulak ang mga problema kapag nakatagpo. Hanggang sa pagtatapos ng 2016 nang ako ay pagod na sa pisikal at mental ay nagsimula akong mag-isip: kung ang mga paghihirap na ito sa buhay ay dulot ng aking sarili, nasaan ang aking mga problema? Mula noon, sinimulan kong obserbahan ang sarili kong mga problema, isipin kung paano lutasin ang mga ito, at subukang hanapin ang mga dahilan at paraan ng pag-iisip mula sa proseso ng problema upang masagot. Inabot ako ng apat na linggo sa unang pagkakataon, ngunit unti-unting umikli ng ilang minuto.

Ang kahulugan ng kalidad ay hindi lamang ang kalidad ng mga produkto, ngunit kabilang din ang kultura ng negosyo, antas ng pamamahala, mga benepisyo sa ekonomiya, at iba pang aspeto. Kasabay nito, ang kalidad ay nagsasangkot din ng mga personal na saloobin, halaga, at paraan ng pag-iisip. Sa pamamagitan lamang ng patuloy na pagpapabuti ng kalidad ng mga negosyo at indibidwal maaari tayong lumipat patungo sa daan patungo sa tagumpay.

Kung magbabasa tayo ng librong tinatawag na "Karma Management" ngayon, na nagsasabing lahat ng ating kasalukuyang sitwasyon ay dulot ng sarili nating karma, maaaring hindi tayo masyadong mabigla sa simula. Maaaring maramdaman natin na nakakuha tayo ng kaunting kaalaman o may bagong insight, at iyon lang. Gayunpaman, habang patuloy tayong nagmumuni-muni sa ating mga karanasan sa buhay, napagtanto natin na ang lahat ay talagang sanhi ng sarili nating mga iniisip, salita, at kilos. Ang ganoong uri ng pagkabigla ay walang kapantay.

Madalas nating iniisip na tayo ang tamang tao, ngunit isang araw kapag napagtanto natin na tayo ay mali, ang epekto ay malaki. Mula noon hanggang ngayon, na anim o pitong taon, sa tuwing nakikita ko ang aking mga kabiguan at mga pagkukulang na ayaw kong aminin, alam kong ako mismo ang nagdulot nito. Mas kumbinsido ako sa batas na ito ng causality. Sa katunayan, lahat ng ating kasalukuyang sitwasyon ay sanhi ng ating mga paniniwala o ng ating sariling pag-uugali. Ang mga buto na itinanim natin noon ay sa wakas ay namumulaklak, at ang nakukuha natin ngayon ay ang resulta na dapat nating makuha sa ating sarili. Mula noong Enero 2023, wala na akong pagdududa tungkol dito. Nararanasan ko ang pakiramdam ng pag-unawa kung ano ang ibig sabihin ng walang pagdududa.

Dati, ako ay isang malungkot na tao na hindi mahilig makihalubilo o kahit harap-harapang transaksyon. Ngunit pagkatapos kong maging malinaw ang tungkol sa batas ng sanhi, nagkaroon ako ng katiyakan na walang sinuman sa mundong ito ang makakasakit sa akin maliban kung sasaktan ko ang aking sarili. Tila ako ay naging mas palakaibigan, handang makihalubilo sa mga tao, at pumunta para sa harapang mga transaksyon. Nakaugalian ko noon na hindi pumunta sa ospital kahit may sakit ako dahil takot akong makipag-usap sa mga doktor. Ngayon naiintindihan ko na na ito ang aking subconscious self-protection mechanism para maiwasang masaktan kapag nakikipag-ugnayan sa mga tao.

Nagkasakit ang anak ko ngayong taon, at dinala ko siya sa ospital. Mayroon ding mga isyu na nauugnay sa paaralan ng aking anak at mga serbisyo sa pagbili para sa kumpanya. Nagkaroon ako ng iba't ibang damdamin at karanasan sa buong prosesong ito. Madalas tayong nakararanas ng ganito: kapag nakikita natin ang isang taong hindi makatapos ng isang gawain sa oras o hindi magawa ng maayos, sumasakit ang ating dibdib at nagagalit. Ito ay dahil marami kaming ipinangako tungkol sa kalidad at oras ng paghahatid, ngunit hindi namin ito matutupad. At the same time, ipinagkatiwala natin sa iba, pero nasaktan tayo sa kanila.

Ano ang aking pinakamalaking karanasan? Iyon ay noong dinala ko ang aking pamilya upang magpatingin sa isang doktor at nakatagpo ng isang hindi propesyonal na doktor na nagsasalita nang maayos ngunit hindi kayang lutasin ang problema. O kaya nang pumasok ang aking anak sa paaralan, nakatagpo kami ng mga iresponsableng guro, na ikinagalit ng buong pamilya. Gayunpaman, kapag pinili nating makipagtulungan sa iba, ang tiwala at kapangyarihan ay ibinibigay din sa kanila. Kapag bumibili ng mga serbisyo, nakatagpo din ako ng mga tindero o kumpanya na nagsasalita lamang ng malaki ngunit hindi makapaghatid.

Dahil matatag akong naniniwala sa batas ng sanhi, una kong tinanggap ang gayong mga resulta. Napagtanto ko na ito ay dulot ng sarili kong mga salita at kilos, kaya kailangan kong tanggapin ang gayong mga resulta. Ngunit ang aking pamilya ay labis na nagalit at nagngangalit, pakiramdam na sila ay ginagamot nang hindi patas sa lipunang ito at napakasakit. Samakatuwid, kailangan kong pagnilayan nang mas malalim kung anong mga kaganapan ang humantong sa mga resulta ngayon.

Sa prosesong ito, nalaman ko na ang lahat ay maaari lamang mag-isip tungkol sa paggawa ng pera kapag nagsimula sila ng isang negosyo o humahabol ng pera, nang hindi muna nagiging propesyonal bago magbigay ng mga serbisyo o nangangako sa iba. Ganito din ako dati. Kapag tayo ay ignorante, maaari tayong makapinsala sa iba sa lipunan, at maaari rin tayong mapahamak ng iba. Ito ay isang katotohanan na dapat nating tanggapin dahil marami talaga tayong nagawang nakakasakit sa ating mga customer.

Gayunpaman, sa hinaharap, maaari tayong gumawa ng mga pagsasaayos upang hindi tayo magdulot ng mas maraming problema at pinsala sa ating sarili at sa ating mga mahal sa buhay habang hinahabol ang pera at tagumpay. Ito ang punto ng pananaw na nais kong ibahagi sa lahat tungkol sa kalidad.

Siyempre, mahalaga ang pera sa ating trabaho dahil hindi tayo mabubuhay kung wala ito. Gayunpaman, ang pera, bagaman mahalaga, ay hindi ang pinakamahalagang bagay. Kung magtatanim tayo ng maraming problema sa kalidad sa proseso ng paggawa ng pera, sa huli, tayo at ang ating mga mahal sa buhay ang magdadala ng mga kahihinatnan sa iba't ibang karanasan sa buhay, na walang gustong makita.

Ang kalidad ay napakahalaga sa amin. Una sa lahat, maaari itong magdulot sa atin ng mas maraming order, ngunit higit sa lahat, lumilikha din tayo ng mas magandang pakiramdam ng kaligayahan para sa ating sarili at sa ating mga mahal sa buhay sa hinaharap. Kapag bumili tayo ng mga produkto o serbisyong ibinigay ng iba, makakakuha din tayo ng mas mataas na kalidad na mga serbisyo. Ito ang pangunahing dahilan kung bakit binibigyang-diin namin ang kalidad. Ang paghahangad ng kalidad ay ang pagmamahal natin sa ating sarili at sa ating pamilya. Ito ang direksyon na dapat nating pagsikapan nang sama-sama.

Ang sukdulang altruismo ay ang sukdulang pagkamakasarili. Hinahanap namin ang kalidad hindi lamang para mahalin ang aming mga customer o makita ang mga order na iyon, ngunit higit sa lahat, mahalin ang aming sarili at ang aming mga mahal sa buhay.